Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ romand 18 thu thập loại thông tin nào, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh ra sao.

Mã hoá SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
romand 18 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới, đến kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động lạ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều phải qua bước xác minh danh tính bổ sung.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ romand 18 được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Xác thực OTP tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn có thể liên hệ chúng tôi ở đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin liên lạc hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã lưu như MoMo hay ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thiết bị như IP và loại trình duyệt cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin đang lưu trữ về tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xoá theo đúng quy trình, trừ phần phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Không. Thông tin thanh toán chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví điện tử cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bất kỳ lý do nào khác.

Cookie giúp ghi nhớ trạng thái đăng nhập và cài đặt giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách mọi người dùng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Có, đầy đủ. Khi bạn truy cập romand 18 trên điện thoại và nạp qua ví điện tử, toàn bộ dữ liệu đều được xử lý theo chính sách này và được mã hoá SSL như trên máy tính.